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viernes, 17 de mayo de 2024

Perfil del consumidor

Un consumidor es aquel que consume o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad, existen 2 tipos personal y organizacional.

Consumidor personal: Persona o individuo que compra bienes y servicios para su propio uso, para usarlos en su casa o para el uso de su familia.

Consumidor organizacional: Toda institución o dependencia gubernamental (con o sin fines de lucro), que compra los bienes, servicios o equipos necesarios para el funcionamiento de la organización.

Las empresas para llevar a cabo sus ventas y marketing en la actualidad se basan en 3 modelos de empresa llamados principalmente como “la clave para conectar con tus clientes” los cuales son:

B2B (Business to Business): Comercializa productos y servicios con una empresa como cliente.

B2C (Business to Consumer): Este modelo se refiere a una empresa y a un consumidor individual como cliente, por ende, las empresas venden directamente al consumidor fina.

H2H (Human to Human): Este se centra en la conexión humana y principalmente las empresas deben centrarse en crear relaciones significativas con las personas para entender sus necesidades y experiencias personalizadas para los clientes.

Finalizando los tipos de consumidores revelan la complejidad del mercado actual. Si bien tienen ciertos comportamientos sus decisiones de compra están moldeadas por diferentes factores, lo que, los consumidores individuales priorizan la satisfacción personal mientras que uno empresarial buscan maximizar el valor y minimizar los riegos.